中国经济体制的转型与中国的进一步改革开放，造就了一部分熟谙中国政治，又善于经营管理，特别是有战略眼光且脚踏实地、生命力极强的优秀民营企业。武汉楚天激光集团就是这样一个富有传奇色彩的企业。

1985年以来，楚天激光穿越市场经济的汹涌大潮，从一叶小舟壮大成为现今中国激光行业的“航空母舰”。企业的高科技、高品质的品牌形象被越来越多的中国人乃至世界同行所认同，创造了中国激光产业的奇迹。

楚天激光成立于1985年，是中国规模最大、产品种类最多、市场网络最健全的专业激光产品制造商，下辖工业激光、医疗激光、激光加工三大产业集团。公司五次承担国家火炬计划项目，多次承担国家重点技术改造项目、国家高技术产业化项目等，为我国航空、航天、机械、电子、钢铁、冶金、医疗卫生等行业攻克了多项难题。

楚天激光取得的成绩引起了党和国家领导人的高度重视，公司的发展得到了他们的关怀。近年来，温家宝、李鹏、回良玉、李铁映等领导人先后视察楚天激光。2004年6月11日,在湖北省委书记俞正声、省长罗清泉等领导的陪同下，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝视察楚天激光工业园。总理深入车间，详细了解我国激光技术与产业发展现状，视察时间由原定的20分钟延长到了40分钟，充分体现了党和国家对中国激光产业发展的无限关怀和殷切期望。

楚天激光为什么会取得今天这样的成绩，有今天这样大的名气，引起众多领导的关注呢？很多了解楚天激光的人就会知道其中的“秘密”——因为楚天激光有一个走在时代前沿的、不断创新的企业文化。这种“以人为本，创新为魂”的企业文化把楚天激光人紧紧地团结在一起，为了共同的激光事业而不懈努力。

国务院特殊津贴专家、教授级高工、湖北省2004年度十大经济风云人物、楚天激光集团董事长孙文,曾经说：“将来的楚天潜力无限，富有创新意识与创新能力，任何事情做起来都有大水无痕的感觉。”其实，这种“大水无痕”指的就是楚天激光的文化力量。

人本理念：发现人才，提升人才

在楚天激光，领导层认为，不是缺少人才，而是缺少发现。古人说：“千里马常有，而伯乐不常有。”他们的优势在于有一些很好的“伯乐”。在工作中，能充分发挥员工的主观能动性，给他机会，给他起飞的平台。

有些人并非不是人才，而是你没把他的才能挖掘出来。要让一个“人”成为“人才”，就要给他最适合的岗位。在这方面，不管是在武汉的楚天，北京的楚天，苏州的楚天，他们都是同一种文化。

楚天激光的目标是建成一个世界知名的跨国公司，他们通过干部轮流制度，让人才在不同的岗位上工作，不断挖掘他的潜力，培养成为高层人才。在这个过程中，有的被淘汰，有的则一直往前，可以由一个小小的销售人员成为产业集团总裁。

孙文认为，管理者要善于发现每个人的特长，让他去做他最能做的事情。在这个过程中，发现人才。为了不断培养“人才”，公司十分重视员工的教育培训，通过“走出去”、“请进来”等方式，大力开展教育培训工作。一切知识当你不知道的时候就成为障碍，一切失败都和无知有关。因为你不知道，所以你失败。营销上你出现失败就是你缺少营销知识，家庭生活上有障碍，那是缺少家庭生活方面的知识……所以，只有通过培训，提升某一个方面的知识，员工才会更好地展开工作。

作为“武汉·中国光谷”的核心企业，楚天激光高度重视创建一支学习型的员工队伍，持续不断地进行培训，以应对日益激烈的市场竞争。近年，为提高管理层的业务水平，公司还出资支持高层管理人员攻读MBA工商管理硕士。目前，集团公司拥有MBA的管理人员已达27人。

市场理念：创造市场

孙文说：“楚天不会因环境而左右，而是左右环境。老虎不会缺食物，楚天不会缺市场。”这反映了楚天激光的一种市场理念。

企业文化和市场是不可分离的。楚天的市场理念就是创造市场，创造有效需求。楚天激光从来不会认为不是市场有效需求不足，而是有效供给不足。企业应该从自身找原因，怎么样去创造有效需求，来满足用户的需求，去创造市场。

2001年以前，国内还不知道“光子嫩肤”是什么。楚天激光创造了这个概念，并由此创造了一个市场。后来的事实证明：这个市场十分庞大。以前，人们知道化妆品可以美容，但是却不知道，“光”也可以用来美容，可以嫩化皮肤。

2001年底，公司改进强光皮肤治疗设备，设计制造了国内第一台“光子嫩肤仪”，即“皇后光子嫩肤仪”，并申请了多项专利。

从那时开始，国内的几乎所有时尚的美容杂志、妇女杂志上都出现了“光子嫩肤，抵抗岁月流逝”的字眼。光子嫩肤之风在全国、然后在亚洲刮了起来，至今仍是美容界最热门的话题之一。

现在，国内几乎所有的大型美容机构的光子美容设备都是楚天激光的产品。仅此一项产品每年的销售额就达数千万元，目前已批量出口东南亚。

再例如，激光制作的仿古竹简，前几年，国内是没有激光仿古竹简的，这也是楚天激光的一个发现，是他们创造的一个市场。

2000年，楚天激光参加武汉第一届光电博览会的时候，带了少量的激光雕刻的仿古竹简样品，象《论语》、《孙子兵法》、《离骚》等。结果出乎意料的是，这些样品吸引了参观者的极大兴趣，当场把样品抢购一空。

回来后，他们就思考，认为这是一个等待挖掘的市场。公司领导迅速商讨这件事，很快就在集团下属的楚天绿激光加工公司成立了工艺礼品事业部，专门负责生产激光工艺品，以激光雕刻仿古竹简为主。

由于市场十分看好，为了加大生产规模，公司在竹资源丰富的赤壁市投资建立了竹加工基地，又在全国设立分公司和办事处，大力推销这种现代高科技与中国古代文化相结合的新奇产品。事实证明，这个市场很成功，去年一年，仅竹简就卖了一千多万元。现在，公司已经在这个方面开发了400多种产品，市场需求仍很大。

营销创新：为客户创造价值

孙文认为，能够与客户共同成长的企业才是成功的企业。只要客户成长了，才能证明企业的价值所在。公司在营销活动中，想一切办法，通过一切手段，让客户获得最大的价值，获得最大的满意度。客户获得了价值，它才会为企业创造价值。

楚天激光的营销原则包括：

第一，利险分担，共同发展。楚天激光与客户之间不再是传统意义上的供应与采购关系，而是合作伙伴关系。他们与客户之间形成战略联盟，大家共同分担风险，共同享受利益，共同发展。

第二，创新服务每一天。通过创新服务和高标准的市场与终端管理，他们希望做到顾客百分之百满意。

第三，打造“团队楚天”的企业形象，建立具有高度凝聚力的实战型营销团队。他们经常用海豚团结起来捕食的故事来教育员工建立团队意识。

科技创新：永远走在行业前列

在工业激光方面，早在1992年，楚天激光研制的“双光束”激光焊接机率先出口美国硅谷，使公司成为中国第一家进入美国硅谷的激光设备制造商。

1994年，激光焊接机就成功应用于中国航天用氢镍电池高强度、高气密性焊接，使中国成为世界第三个掌握该项技术的国家，写下了“中国航天有楚天人智慧”的壮美诗篇。

近年，楚天激光生产了中国第一台成功应用于锂电池壳体封装焊接的激光焊接机，直接推动中国成为锂电池生产大国。

2005年，神六飞天成功，其中就有楚天激光提供的激光焊接、激光打标、激光切割技术；这一年里，四项产品通过了湖北省科技厅组织的专家鉴定，分别是用于造船工业的大功率激光切割机、用于飞行器现场修复的激光加工系统、用于加工电子元器件的精密激光焊接机、用于金属焊接的激光焊接机等。

在医疗激光方面，楚天激光首次在中国提出“光子嫩肤”的概念，并成功研制出中国第一台光子嫩肤仪，产品以其工艺之美、应用之美，为数以亿计的女性创造着人生之美，在整个亚洲地区掀起了“光子嫩肤”的时尚美容浪潮。2005年，楚天激光成为“国家医疗激光产业化示范基地”。

截至目前，楚天激光申请专利200余项，是中国拥有专利数量最多的激光企业，被媒体誉为“激光专利的王国”。

管理创新：科学管理之中富有人情味

近几年来，楚天激光一直保持着高速发展态势。如果说没有一个科学有效的管理体系，这是不可思议的。同时，富有人情味的管理也是该公司的一大特色。正因如此，公司里经常可以看到工作了十年二十年的老员工。包括那些当初与孙文一起创业的元老们，今天依然与孙文在一起。他们永远不离开公司，是因为他们对公司的一种割舍不下的爱。

通过富有人情味的管理，使企业永远保持高效率运转的同时，又象一个可爱而温暖的大家庭，这样的公司又怎么能不让员工安居乐业呢。

在管理方面，主要有以下几个特点：

第一，充分信任。对人放心，对企业放心，对自己放心，但信任是建立在原则基础上的。

第二，制度精炼。制度是企业之“法”，法不在于多，关键在于精。而且在执行过程中十分严格。

第三，管理严密。把简单细小的事情做好，注意防微杜渐，任何不好的事情只要出现苗头就把它控制住。

第四，管理动态化：按照工作标准坚持绩效考核，实行末位淘汰。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。他们制定了工作标准，并且做到了数字化，与考核联系起来，操作性强。

第五，在世界万物中，总是关键的少数事物控制着次要的多数事物。这便是80/20原则的深层涵义。在企业管理中，这同样适用。

——企业中占人数20％的干部负有80％的责任。一件事干错了，干部要负80％的责任，具体人员只有20％的责任。如果一个部门的工作不好的话，首先是他的部门领导没有做好；工人出错，干部受罚。80/20在这里的意义是：干部自己要认清自己的责任，不要回避矛盾，不要逃避责任。从某种角度讲，只有对干部动了真格的，企业才有勃发生机的希望。出了问题，首先管理人员应该负责任。如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了。系统抓起来了，整个企业才能有效地运转。

——企业中20%的产品为主导产品，它能够带来80%的市场。而其他80%的产品则为细分市场，它本身并不能创造很大的经济效益，而是起到一个丰富产业、服务市场的作用。

——20%的客户创造80%的利润。这里的20%是VIP客户，只要充分重视这小部分客户，才能让企业生存发展下去。因此，企业的客户资源管理就显得十分重要。

第六，关爱的氛围和归属感。事业、成就、利益当然都很重要，但这些还不够。他们建立了一个关怀、理解、尊重、合作、分享的职业氛围，大家都相互尊重，相互合作，并在合作中分享成功，人人都感到工作的意义和乐趣。